reklamace a vrácení zboží

odstoupit od kupní smlouvy nebo podat reklamaci můžete:

  • na naší prodejně
  • na e-mailu: nabytek@kolinger.com
  • písemně na adresu: Kolinger s.r.o.,  Voctářova 649, 18000 Praha 8

zboží zasílejte na adresu: Kolinger s.r.o.,  Voctářova 649, 18000 Praha 8

nevíte li si rady, zavolejte nám na telefon 222 325 142 po-pá 10-18h nebo napište na nabytek@kolinger.com


Odstoupení od Kupní Smlouvy 

  • Odstoupení od kupní smlouvy je možné do 14ti dnů od převzetí celé objednávky.
  • V závislosti na povaze zboží lze individuálně domluvit vrácení nepoužitého, nevybaleného zboží v nepoškozeném originálním obalu do 12ti měsíců od jeho převzetí.
  • O odstoupení nás můžete informovat volnou formou emailem s uvedením čísla objednávky nebo faktury, nebo použijte tento formulář pro odstoupení od kupní smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů
  • Zboží dobře zabalte, aby nedošlo při přepravě k jeho poškození
    a pošlete ho na adresu:  Kolinger s.r.o.,  Voctářova 649, 18000 Praha 8 .
  • Náklady na Vrádcení zboží hradí kupující.
  • Nezapomeňte nám sdělit číslo Vašeho bankovního účtu.
  • Ihned po obdržení zboží překontrolujemne a peníze vrátíme na Váš účet. 
  • Zboží u kterého nelze od kupní smlouvy odstoupit:
     -  zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu
         (barevně upravované zboží, zakázkové vyráběné pohovky a jiné zboží) 
     -  zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit
          (matrace, přikrývky polštáře)   

Reklamace

  • Reklamaci je možné podat volnou formou emailem.
  • Pokud preferujete písemné podání pak můžete využít tento formulář reklamace
  • Vždy prosím uvádějte číslo objednávky, nebo faktury.
  • Prosím do emailu přiložte foto problému, výrazně tak urychlíte řešení.
  • Lhůta na vyřízení reklamace běží od okamžiku kdy od Vás reklamované zboží obdržíme.
  • Díky zaslnaným kvalitním fotografiím můžeme posoudit, zda lze řešit reklamaci na Vaší adrese a není pak často třeba aby jste zboží přepravovali k nám.

úplné znění obchodních podmínek najdete zde


provozovatel:  Kolinger s.r.o. ,  Voctářova č.ev. 679, 18000   Praha 8,    ič: 27197590,   dič: CZ27197590
společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 103738