reklamace a vrácení zboží

odstoupit od kupní smlouvy nebo podat reklamaci můžete:

zboží zasílejte na adresu: Kolinger s.r.o., Voctářova 649, 18000 Praha 8

nevíte li si rady, zavolejte nám na telefon 602 723 028 po-pá 10-18h nebo napište na nabytek@kolinger.com

Odstoupení od kupní smlouvy je možné do 14ti dnů od převzetí celé objednávky.
V závislosti na povaze zboží lze individuálně domluvit vrácení nepoužitého, nevybaleného zboží v nepoškozeném originálním obalu do 12ti měsíců od jeho převzetí.
O odstoupení nás můžete informovat volnou formou emailem s uvedením čísla objednávky nebo faktury, nebo použijte tento formulář pro odstoupení od kupní smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů
Zboží dobře zabalte, aby nedošlo při přepravě k jeho poškození
a pošlete ho na adresu: Kolinger s.r.o., Voctářova 649, 18000 Praha 8 .
Náklady na Vrádcení zboží hradí kupující.
Nezapomeňte nám sdělit číslo Vašeho bankovního účtu.
Ihned po obdržení zboží překontrolujemne a peníze vrátíme na Váš účet.
Zboží u kterého nelze od kupní smlouvy odstoupit:
- zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu
(barevně upravované zboží, zakázkové vyráběné pohovky a jiné zboží)
- zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit
(matrace, přikrývky polštáře)

Reklamaci je možné podat volnou formou emailem.
Pokud preferujete písemné podání pak můžete využít tento formulář reklamace
Vždy prosím uvádějte číslo objednávky, nebo faktury.
Prosím do emailu přiložte foto problému, výrazně tak urychlíte řešení.
Lhůta na vyřízení reklamace běží od okamžiku kdy od Vás reklamované zboží obdržíme.
Díky zaslnaným kvalitním fotografiím můžeme posoudit, zda lze řešit reklamaci na Vaší adrese a není pak často třeba aby jste zboží přepravovali k nám.

provozovatel: Kolinger s.r.o. , Voctářova č.ev. 679, 18000 Praha 8, ič: 27197590, dič: CZ27197590

společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 103738